|
| yan999
|
|
|
|
|
|
EXIF版本:0221 设备制造商:Canon 摄影机型号:Canon EOS 40D
光圈:f/4.5 快门:1/60 感光度ISO:400 拍照时间:2008:06:29 19:25:16
购买松下大背头电视的尴尬下场！我是青岛用户，于2004年9月21日买了一台价值29400元的松下(PANASONIC)TC-50LC10D大背头彩电，05年6月12日因电视故障报维修，请松下售后服务检修是因为投影灯坏了，要换一个灯泡，花了2000多元并经过一个月的等待才得以维修；2008年6月初，电视机又出现故障（不出影象），经报修系同一故障，而更换灯泡费用为2300元再加上350元的维修费，合计近2700元，不到四年电视机的维修费用近5000元，也就是说平均每年要交纳1000元以上的维修费用。从目前的规定，只能是交钱维修或另买机器。但是从老百姓的观点看，电视机是耐用消费品，这样频繁出故障而且承担如此昂贵的维修费用，是非常不合理的。而且我觉得电视机售出时没有披露诸如“定期更换投影灯泡而且更换需要2000元以上的费用的信息”，用户因不知情就承担了因电视机技术本身存在的缺陷所带来的高昂成本。就此问题我向松下服务热线几经交涉，要求或者予以减免，或者对不是第一次维修的用户提供用户能够接受的合理维修价格，比如100-500元，对方以三包规定是国家规定，没有此项内容为由，拒绝接受这样的处理意见。而且最后一次我要求与主管交涉，在线服务员自称是159号，在拒不提供姓名的情况下，承认是服务热线的主管，明确答复我，目前规定就是这样，别无他法，只能按照2700元的售后价格进行维修。我要求和更高级别的领导交涉，她答复我公司高层领导不能直接接触用户，只能通过服务热线反映，而且她已经请示过领导，也是同样的结果。
到这个地步我觉得不甘心，花了这么多钱，还要承担昂贵的维修费用，在我使用任何电视机的消费史上从没有经历过.我也认为松下公司的广告欺骗广大消费者,我也希望那些曾经遭受过松下公司欺骗的广大消费者站起来,维护广大消费者的合法权益. 我强烈要求松下公司作出回应,否则我会采取相公法律途径.
|
|
| |
EA3W网友 |
| |
|
|
|
