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"美的生活"实在不美!无售后服务?
文章时间：2006-07-07 10:18:19 来源：315投诉网
本人于２００５年８月１７日在五星电器江苏宝应大卖场购买了上述型号的电磁炉一台，今年６月份自然损坏，按＂新三包＂规定，在一年的保修期之内．于是，我于６月２４日找到宝应五星电器，该卖场要求我到其特约维修点（宝应海虹家电，电话０５１４８２３０２３９）维修．我到该维修点后，该点工作人员收下我的电磁炉，连个收据都没有，仅让我留下联系电话等候消息．后我多次与该点联系，接电话的人员均称不知何时能修好，最后一次通话时，对方态度恶劣，称要怎么样随我的便！将近十天过去了，电磁炉是否修好没有说法反而碰了一鼻子灰，憋了一肚子气．在此情况下，我又投诉至销售商宝应五星，其业务员称会帮助我尽快解决，然而多次与其联系，结果仍然是没解决（主要原因是海虹家电维修部是美的特约维修点，很牛，销售商也只能与其协商，根本拿它没办法）．鉴于此种情况，我又投诉至江苏五星电器总部，目前仍无回复．我想，美的公司找了这么牛气哄哄的维修部作为其特约维修点岂不大大损害了美的的良好形象？！于是，想到去美的公司网站，岂知其根本没有投诉模块！该公司产品保修书中提供的电子投诉热线：mdfbfw@midea.com.cn也根本无法打开！
我现在真的已经是＂走投无路＂了，电磁炉坏了１３天了，没有任何说法，饭也没法做了！不禁要问：美的电器，你的服务到底在哪里？？？！！！
烦请３１５帮我讨个说法！多谢！
投诉人：王先生
编辑:三人水
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查看评论
刘先生 在 2007-08-24 23:09:01 说:
美的小家电,产品质量有待提高 我于几年前买的美的FS40A40CM落地电风扇,其他方面都靠得住,就是按键盒连接处快烂,几乎差不多一年要换一个,去韶关特约维修部买一个要15元,已经买4个换了,现又烂了,再这样下去一年换一个塑料盒算起来都可以买台新的了
匿名 在 2007-08-26 17:17:02 说:
我购买使用不到4个月的电磁炉，在检测无故障的情况下，惨遭被厂家授权的维修点“拆零换件”，反映回复“正常”！此是否“美的”品牌形象？？？
雷 在 2007-08-26 17:41:09 说:
厂家服务热线称“正常”！职业道德安在？消费者权益何在？？？“美的”形象何在？？？难道这就是“品牌”？？？
烦人一个 在 2007-09-27 16:04:07 说:
我今年8月12日购买的一只美的牌电热水壶，用了不到2个月，产品就出现问题，电热水壶温控开关不能自动断电，把手下方漏水，我根据保修单上联系电话，多次打，均不得结果，真让人烦心。
中国家电在线 在 2007-09-28 13:59:29 说:
您好,如果需要中国家电在线帮助请留下联系方式.
匿名 在 2007-10-18 09:45:42 说:
我购买的美的电压力锅刚用了半年电热盘就坏了,找到售后服务给我换了个加热盘,但是还是不好用,蒸饭的时间比原来慢了一倍,和普通的蒸饭锅蒸饭的时间一样了,我找到售后服务电话,给我的答复是蒸饭的时间就是那么长,我花了780元.最后和普通电饭锅一样用.给我换的电热盘比原机的小一大圈,我就想换个和原机一样大小的都这么难,而且我换电热盘还花了80元钱,我该怎么办?
匿名 在 2007-10-06 09:36:17 说:
我2005年10月份在聊城三联集团花520元买的美的电磁炉,结果使用不到一年就坏了.在维修点第一次维修免费,结果用了几天就坏了.第二次花了100多元维修,用了不到一年,现在又坏了,维修点的人说现在还没有查明原因,请问生产厂家是否能换台新的,如果不给还不知到这台电磁炉光维修费要花去多少钱,实在不行我就到3.15热线投诉,反正应该给个说法吧.
沙 在 2007-10-18 20:22:07 说:
我有同感.湖南长沙
沙 在 2007-10-18 20:33:17 说:
我购买的电压力锅,外面生锈了.而导购员介绍是内外不锈钢,不锈钢怎会生锈呢?找商场却要我们找代理商.代理商的态度非常恶劣.这就是名牌产品湖南长沙
匿名 在 2007-10-27 16:22:02 说:
我现在遭遇这位王先生同样的事情,买了一台美的带制冷的饮水机刚一年坏了,随后找到商场,商场说找售后他们到是来了,修好不到二十天又漏水把木地板全泡了,又找到售后说还是上次的毛病,可是没材料修等他们申请材料在修,一直到现在我的饮水机成了一个摆设不能用,而且他们态度不是很好只是完成任务走过程很脑火,以后我在也不会选择美的产品,因为他们的服务和产品的质量都跟不上,虽然是小家电但是一个大市场
匿名 在 2007-11-11 11:59:11 说:
我购买的一只美的牌电热水壶在今天的6月17号也是把手下方漏水，一宿把我家的地板都泡了，我买电饭煲，排烟罩，都出现过种种问题，以后我在也不会选择美的产品，我会告诉我朋友们，希望受过美的产品欺骗的人，也要这样站出来。
匿名 在 2007-11-27 09:52:34 说:
我在美的买了个饮水机，没有过保修期，叫他来维修，不紧要收费，而且态度也不好，给了维修没有修好，还说是我们又弄坏了 美的的质量不行，售后更不行。以后再也不买美的的产品了。
中国家电在线 在 2007-11-27 13:23:38 说:
你好,如需帮助请联系我们中国家电在线.
匿名 在 2007-12-07 20:51:41 说:
我买的美的电饭煲的蒸气阀九月份坏了,多次给维修部联系，一直没有修理，放坏了谁的责任，如果放坏，那么，厂家应该赔锅。如果这样的售后服务，离关门不远了。本来计划买微波炉，实在不敢了。河南
中国家电在线 在 2007-12-10 09:11:22 说:
如需帮助请联系中国家电在线.
匿名 在 2007-12-25 16:58:37 说:
“美的”的质量实在太差，用起后让人实在头疼。也最让人气愤的是“美的”的质量高管人员对质量投诉的麻木，极不负责任，推拖。质量是企业的生命，你们的生命还能维持到多久。 07年12月22日我在重庆沙坪坝的重百买了一款电磁炉，随产品一起包装的汤锅，回家后我煮了一次汤圆就发现锅内有很多小黑点（蜂窝状），经看才知是锅的表面脱落。针对这一质量问题，我多次拨打了400-889-9316均无法接通，今天25好我在网上看见0757-26338666电话，打过去一男性接的，他告诉我电磁炉不属于他们管，就换了一个女的和我通话，就给了我0757-26339328这个电话，我拨了N次终于一女性接了电话，她说要找售后服务的，我就告诉她，26338666告诉我你的这个电话，就找你，结果她又说26338666就是售后服务。这个人又讲她这里是总机，需要 打分机。我就要她直接给我转分机，她说不行要我打，就给我说了一个电话号码，我就告诉她，我不打了，你就告诉我你们“美的”对这种质量问题怎么处理。她说这是送的不属于保修范围，要我自己重新买。我说，你这是原包装一起的，又没说明是送的，作为消费者我就认为是一起花钱买的，再说，送的炊具又是单独的。她在电话里就不停的讲“我很抱歉”，真是让人气愤。对这次“美的”质量事件，“美的”的质量意识太差，对自己产品的质量投诉没有哪个部门采取积极的态度，试问，“美的”的质量在哪里，不久将至的元旦，春节你们的市场在哪里，你们的消费群又会在哪里。
中国家电在线 在 2007-12-26 09:13:48 说:
如需帮助请尽快联系中国家电在线.
匿名 在 2008-01-06 13:30:43 说:
我是湖北松滋的,我买的美的YJ406B电饭煲刚用两个月就坏了,拿到当地维修部说是发热盘坏了,要换一个.可又说厂家不发配件,修不了,这都快过年了,不知厂家几时才发货?
12345 在 2008-01-09 15:28:28 说:
不会吧，美的的产品和服务没有你们所说的那么差劲啊，我家的大部分家电都是美的的，感觉还不错啊，用几年都没出什么问题，要是坏了，打个电话，很快就有人上门维修，服务态度也很好。
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