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昨天，澳柯玛鉴定出电热水器着火原因系用户家电线老化，屋内温度过高电线起火引燃热水器。
虽然并非产品质量引起起火，澳柯玛公司还是给用户孙先生更换了一台新的电热水器。孙先生也接受了公司所鉴定的着火原因，并对解决方案表示满意。
７月８日上午，通州区潞城镇孙先生家卫生间的澳柯玛电热水器突然起火，烧坏了卫生间和厨房的屋顶。经过两次到孙先生家拍照取证，最终澳柯玛公司鉴定电热水器着火是因电线老化导致。
烧毁的电热水器内部线路完整，焊点也没有异常，推测热水器产品质量没问题。“考虑到用户也受到了损失，公司还是给他更换了一台新的电热水器。”澳柯玛公司的刘先生说。
孙先生称，他能够接受公司关于起火原因的鉴定，同时对公司给更换新的电热水器表示满意，这是公司曾向他提出两种解决方案中的一种。
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