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打死我也不敢再买万家乐
 
楼主    2007-10-14 19:54:08
陈老师
打死我也不敢再买万家乐 今年国庆长假过得不乐，都是万家乐电热水器惹的祸。 大约一年前，买了台万家乐牌ＷＤ４０－ＧＨＦ电热水器，今年９月３０日，该电热水器电流保护器复位按钮出现故障，于是求助汕头市潮阳区棉城某供应商维修，该供应商表示已中断代理销售，也无法维修，甚至无法提供维修人线索。几经周折，找到了汕头市潮南区峡山镇万家乐电热水器批发部张姓业务员的电话号码，他问清故障情况后表示可以将电热水器托运至他店里（距我家海门２０多公里，须转车），等维修完好后再运回，我考虑到电热水器出现的问题不是很大，专业人士维修难度不大，能上门维修可以省去我两个工作日搬运时间和１００多快钱的运费，向他说了很多好话，要求上门维修。他表示现在忙，恐怕抽不出时间，另外，还要征求老板的同意。１０月１日，我打了Ｎ次电话跟他联系，他表示尽量挤时间来。１０月２日，再跟张师傅联系时，他说来不了了，他们是管批发的，维修的要另外找人，并给我两个电话号码，拨通联系，没有一个会维修。我真是气晕了！这两天，为了这台破电热水器，不敢带孩子外出游玩，一门心思等师傅上门。到这时，我才想起找佛山总部联系，她报给我汕头维修部电话８５４４５１１，通了，总是无人接话，再联系总部， 给惠州的电话，通过惠州再找汕头（复杂超过国务院），打惠州，给出电话１３７１５９９０８８１，联系上了，又是张姓师傅，问清情况，说上门维修要加钱，我说“行”，问题是要快点来，我家不能天天洗凉水澡。约好了３日上门，一整天，我不敢外出，下午，张师傅说找不到零件，３日来不了，第二天来。４日，我到棉城办事，８：４５，张师傅来电，说９：００到公司拿工具，９：３０出发，１０点多可以到我家（也是２０多公里），我放下正在办的事情，在１０点前赶回海门家中。１０：１０，张师傅来电，没有漏电保护控制线（好象是这一提法，太专业，记不清），来不了了。当然，这一次，师傅有道歉。 ６日，说配件要从惠州发过来，那一天维修说不准。 至11日，我一家人仍在洗凉水澡。 一家不乐，但愿换回万家乐！
 
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    EA3W网友
 
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1 楼    2008-01-11 23:38:35
网友
陈老师,只能对你深表同情,谁让我们选择了万家乐?为了我家那台万家乐简直伤透了心.我劝您别修了 ,万家乐电热水器寿命仅仅只有4年的,我家热水器用了4年坏了,维修师傅看了购买单据和维修证后说需要换内胆,报价1000多,神了,看购买单据就知故障所在,不得不佩服万家乐的维修师傅,也非常感谢万家乐为刺激消费带动内需作出了卓越贡献!陈老师劝您回头是岸,赶快换台新的,响应国家号召,积极消费.
    EA3W网友
 
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2 楼    2008-02-01 09:26:32
EA3W网友
这个。。。好像售后服务不太行
    EA3W网友
 
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3 楼    2008-07-14 20:55:25
sysauto
万家乐这么差啊，难怪卖的便宜
    EA3W网友
 
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4 楼    2008-09-21 12:23:09
家家美厨卫
小地方售后服务不好是有可能的！万家乐每年销售几百万台热水器，不可能做到100%的满意，没有一个电器厂家可以做到！再说了电热水器坏也不一定是电热水器本身的问题，你使用不当也可能会损坏的！个别人的别有用心的诋毁污蔑也是难免的！瑕不掩瑜！大家还是可以放心购买的！
    EA3W网友
 
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5 楼    2008-12-01 11:53:11
kontare
水是有源的，树是有根的。不用不知道，一用吓一跳啊！我家的万家乐热水器才用一年就内胆漏了。打电话找来沈阳的售后服务，售后服务人员素质太差、态度恶劣。包修期内没有更换任何零部件的情况下（查看内胆漏水）还要上门费20元。质保卡上明明写着“二年免费”上门售后服务！不付费且恶语伤人！这大大影响公司形象和品牌效益。国内品牌都是自己卖倒的！！
    EA3W网友
 
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