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说实话，我销售厨卫好多年了，有的客户就说网上对万家乐、万和评价不好，所以都不敢购买了。其实，面对这样的恶评消费者要辨证的分析，下面从以下几个方面来和大家分析一下：
首先，万家乐、万和都是大品牌，每天的销量都在几万台，那么大的销量出现问题也是在所难免的，因为销售数量大，所以出现的问题也就会相对多；
其次，热水器也是属于电器，电器是有很多的零部件组装而成的，出现问题是正常的，不出现问题倒是不正常的！因为热水器属于比较精密的电器，是有水气电联合工作的，使用是非常重要的，有的客户使用不当造成损坏也归结到产品本身，这是台冤枉人家了！
第三，网上是言论自由，出现恶意评价，甚至是竞争对手所为的卑劣手段也有可能，所以不要盲目轻信，咱们不能因噎废食，出现差评也是瑕不掩瑜！
第四，因为万家乐、万和的全国各地的售后服务大多是各地的代理商来负责的，各地的代理商服务是参差不齐的，因为具体到维修是维修工去的，同样的安装工在不同的时间面对不同的客户服务态度也是不一样的。有的客户对维修工热情，态度还好，维修工肯定也会报以好的态度，有的客户态度恶劣，趾高气，盛气凌人，认为人家就该给他维修，面对这样的客户再好的人心里也会不舒服，服务态度自然就会以牙还牙的不好。
所以，消费者要学会辨证的看待这样的评价，消费者对待产品出现问题也要心平气和的来对待，找出问题的根源找到售后解决问题，而不是不理智的大吵大闹，甚至把人家的东西一棒子打死，就一无是处了！咱们中国的自有品牌需要大家来支持和保护，要是没有国产的，都是洋货，价格高是肯定的，那咱们消费者是不是更吃亏？商家和消费者也和咱们人与人之间一样，要学会换位思考，诚以待人，这样才能更加和谐，才能更好的让这些电器为咱们消费者服务！
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