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２００８年4月9日在煤气公司至小区统一置换天然气时，家人购置由佩戴煤气公司胸卡人员销售的“万和”热水器两台（发票单位为广州然健环保科技有限公司），经商家安装调试，煤气公司认证可以使用。在晚上使用过程中，一台发出很大噪声，另一台则不断熄火、无法使用，二十分钟后突然爆炸、破裂，热水器面板按钮因爆炸飞出五米以外。我父母都是60多岁的老年人，患有高血压、脑动脉硬化、心脏病，爆炸巨响使他们受到惊吓。父亲当时脚下不稳，滑倒在地，诱发了腰椎间盘突出的旧病。给销售、产品公司打电话，除了派了两个工人来看外，再无回音。销售者这种故意拖延、无理拒绝的态度分明是欺负我们老年人。热水器爆炸这么大的事，直接威胁人的生命安全，已不是一般的伪劣假冒产品可比，可煤气公司及销售公司（广州然健环保科技有限公司）、产品公司却采取这种不管不问的态度，可见他们为了自己的利益而对消费者的生命安全与财产利益全然不顾。
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