万和的售后承诺？

楼主 2008-08-09 09:33:58

szgszgz

[size=3]我于07年12月买了万和的V9热水器，前几天不工作了。打了万和的售后服务电话，答应派维修人员来看看，已经超过24小时了，到现在没人人来。看了万和的承诺：[/size] [size=5][b][color=#5d3d8a]售后服务承诺[/color][/b] [/size] [list][*][size=5]一年保修，终生维修； [/size][*][size=5]及时上门服务：[color=red]市区24小时内上门服务[/color]，市郊48小时内上门服务，远郊72小时内上门服务； [/size][*][size=5]建立用户档案，实行定期回访； [/size][*][size=3][size=5]24小时服务热线。[/size][/size][*][size=3]万和的承诺？[/size][/list]

EA3W网友

1 楼 2008-09-21 18:09:51

ningjing1232

路过~~~~~~~~~~~~

2 楼 2008-10-08 13:27:13

wanbuhe

EXIF版本:0220 设备制造商:SONY 摄影机型号:DSC-P100
光圈:f/2.8 快门:10/1000 感光度ISO:100 拍照时间:2008:10:06 16:37:49

10月3日，我在国美电器太原水西门店订购了一台万和热水器，JSQ20-10B，1280元，当时发票开得是“万和热水器JSQ16-8B超薄数显”据现场万和厂家的促销员说是为了走编码还是套用编码，说对我没影响。后来回了家之后，我怕送货送错了来回跑，就打电话给促销员说，真的没事吧，不会弄错吧。答复是不会错的。结果第二天10月4日下午送来的机子还是弄错了，郁闷。只好又换了一次，然后，工人就着着急急的安装，我基本上没机会先看机子外观，后来挂到墙上我才有时间查看机子的外观，这一看不要紧，发现机子左侧靠上的部分有明显的外壳变形，下方和右侧都没有，而且，我轻轻的扳动外壳，发现竟然能扳动，估计里面的螺丝也松脱了。我要求换机，安装工竟然说，这种机器我们安装见得多了，每一台都是这样，换也没用，不行就退了，我语塞。之后他们拆下机子走了。之后，我联系促销员所提供的库房电话，7553227，薛晓芬（音，女），此人一开始答应可以去库房选机子，避免因再有问题来回跑，说已经与库房打好招呼。我非常怀疑是否属实所以没有贸然去库房，第二天10月5日我再打电话谈这个问题，结果薛说我去库房一台一台的挑也不合适，晕，幸亏没直接去，我说那你不嫌累送货吧，现在就送，我满意了就行，结果他支支吾吾又不想送，我问他怎么办，他说那我看看你这台退回来的机子什么情况，然后给你回电话吧。我说好，于是我就等。 10月6日上午10点左右依然没有反馈，我只好主动打给薛，这次他也说万和的此型号机子都是这样的，和安装工说的一样，说不行就退了，我不愿意退，他又建议我选另外的型号，我也不愿意，我说我就想买个这样的，我不相信万和这么大的公司会一台好机子都没有，无非是你嫌麻烦而已，我要求不高，只要这个型号的，只要外观正常，安装好试机也没有问题就可以了，难道万和做不到这一点？他还是不同意，说都是有点缺陷的不行就退了，我也火了，你说退就退啊，那我墙上打的孔怎么办，你能给我恢复了我就退。然后他认为我是故意刁难，我说这怎么是刁难，我就应该买个有缺陷的机子？你买东西就故意买有缺陷的？你不管我就想办法解决，他说你随便，至此，谈崩。期间薛甚至说，已经给我换过一台了，我晕，我花的是10升的钱，你们搞错了送来个8升的，不换能说的过去？万和在山西的代理商是太原市天涯实业有限公司（http://www.tianyatech.com/），国美铺货和安装售后均是此公司的业务范围。我不怕报复，我姓唐，电话是13935112420，是太原的。

EA3W网友

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