万和不仅产品不怎么样，售后更差太让人失望

楼主 2008-09-03 18:51:15

fengzheng789

[size=4]本人于06年8月买的万和热水器，至今已经坏了两回了。其实东西坏了有人来修的话也没什么毕竟没有什么东西是用不坏的，最让我极度气忿是每次报修的时候售后的人员素质太差（这跟万和厂家对员工要求不严有和大关系）去年我报修的时候赶上了春天那时家里的热水器怎么开都没反应，于是我报修了可是售后的告诉我他们没有师傅来修让我等，我跟他们说了很多的好说还是没人来，第三天才有人来看了一下说没什么问题，就走了，不过热水器也可以用了，可见其实热水器并没有出现什么大的毛病。如果早点来人我想我们就可以免受三天不能洗澡的捆扰了吧。为什么要这么服务呢。前天两我家的热水器在洗澡的时候突然断火了，害的我最后没办法用凉水草草的结束了本来是很享受的一件事，真是太郁闷了！！！第二天我一早起来就报修了，可是接电话的大妈先不问我家的住址及一切要上门服务的相关内容反而跟我说起来她们的苦处什么活多师付少之类的，让我等着，等她们有空了再联系我，当我说现在天这么热如果洗不成澡那怎么办的时候，这位万和大妈居然把我的电话放在一边让我等着，我足足等了四分钟就是没人来接，这是对侍顾客应有的态度吗？？？（如果当时真的有什么不方便的情况那也应该是让我把电话放了，他们再及时打过来才对不是吗？？？）难道说万和的东西就是这么做大的吗？？？直到今天还是没人过来。万和的产品真的是很差，要不怎么会有那么多的人同时报修以至于他们忙不过来呢？？我家就是属于市区的，可是三天还没人来。它们的服务承诺都是骗人的千万不能信！！！！[/size][size=4][/size][size=4][/size][size=4][b][color=#5d3d8a]服务理念[/color][/b] [/size][list][*][size=4]让顾客满意甚至感动是所有万和人一切工作的前提和最终工作的宗旨 [/size][/list][size=4]

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[/size][size=4][b][color=#5d3d8a]售后服务承诺[/color][/b] [/size][list][*][size=4]一年保修，终生维修； [/size][*][size=4]及时上门服务：市区24小时内上门服务，市郊48小时内上门服务，远郊72小时内上门服务； [/size][*][size=4]建立用户档案，实行定期回访； [/size][*][size=4]24小时服务热线。 [/size][/list][size=4]

[/size][size=4]大家看看吧，他们说的多好听呀，可是在现实中不仅没让我感动反而使我很气忿。什么是定期回访我怎么一次也没有遇上过，别说回访了，就是坏了请人家都不来呢！！[/size][size=4]我劝那些要买热水器的朋友千万要谨慎考虑，一但你的产品出现问题没人给你解决的时候是很无助与郁闷的，千万千万不要让万和给骗了。[/size]

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EA3W网友

1 楼 2008-09-07 12:16:34

shelledwin

对楼主 fengzheng789 说：
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我买的也是这样,07年11月份买JSQ8C凝感恒温的也花了1800多在当时也算是中档的了,结果买回来用了不到三个月就打不着火了,维修人员过来说是水压低烧坏了所以换了根线,然后用了不到三个月又打不着火了,维修的过来说这次是因为我们家的水太脏的原因,所以换了根线就又这样凑合着用了.我就纳闷了,为什么我以前用的别的品牌的热水器就没这个那个的问题,离谱的是还说是水脏才让感应器坏了,那我们一日三餐吃的都是脏水?如果那样整个小区还不都闹起来了啊..电话给广东的投诉服务专线人家也爱搭不理的说不解决这个问题.给了我总公司的电话也没人接.气坏我了,难道要过了今年的保修期然后要我每三两个月就花30块去换根线再凑合着用? 什么厂家啊! 还中国航天专用呢,航天就用这质量的产品???尤其我们又是一家老小天天用这个热水器.真窝火.....打算再坏就丢掉了不用了,不过以后万和的东西就是白送我我都不会要了,想要我再买万和的东西就难了啊.自己砸自己的牌子嘛

EA3W网友

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