|
真的是不知道用什么词语来形容飞利浦的售后服务了！
超级烂！超级不负责任！
我之前还买了两个飞利浦的剃须刀感觉还可以（可能他家也只能做剃须刀吧），所以在买吸尘器时想都没有想就买了飞家的东西！本来以为大品牌是可以依赖的，特别是售后一定是很完美的，结果让我太失望了。
我应该是2005年的8月底在武汉国美中华路店买的这款机型，当时销售人员也没有讲什么售员服务的事宜。结果因为我的新房在装修，就当时用了几次，接着我的新房一直没有住，可想而知这个吸尘器也是没有用的，一直到去年我结婚到生完宝宝，这之间我可能加起来都没有用到过十次！偏偏飞利浦的小家电保修期是两年（这个是后来东西出了问题，我打售后电话才知道的），偏偏我发现东西出了问题是保修期过了一天，正好那天是星期五晚上六点钟（保修期是到那个星期四），世界上就有这么巧的事情。于是我就等到星期一再打电话，我当时是想飞家这么大的品牌也不会赖这种事情吧！
其实当时我就是发现吸尘哭的滤网栅栏被烤焦了，我也没有多想。毕竟一个女人对机械东西的认知力是有限的。于是星期一我打通了飞家的所谓800免费服务电话，电话那头接通后，他们就开始推脱了，各种理由都出来了，说什么我的保修期过了，可是你们为什么周末联系不上呢，我按说明书上的电话打了N个也不对，换了号码我也查不到，后来免费服务电话的那头告诉我了一个所谓的武汉地区的售后电话，结果还是错的，打来打去的电话费我是不用计算了。
终于在我不懈的努力下才联系上了本地的售后，说了N久才有一位好心的小姐答应给我免费换一个。不过要从总部寄来，我也把机子出的问题和她说了，她也没有提醒我说是要维修一下或是怎么样。
过了一个月（这其间我是打了N个电话去询问，说是换的东西在路上，还没有到武汉），东西到了我就换了一个新的滤网栅栏在吸尘器上，可是用了一次，这个东西又被烤焦了，此时我才想到是不是里面的主机烧坏了，可是吸尘器还可以用啊。于是我打了一个本地的售后电话，得到的通知是小家电是不能上门维修的，就算是给钱他们也不来。我一个人在家带孩子是怎么提着个吸尘器去呢，还是隔江过海的，真是晕了，我是第一次听说吸尘器还属于小家电。
这不，昨天才请我老爸提着机器去了他们的维修点，一看才知道这里是所谓的飞利浦售后服务。东西一检查，就说什么换里面的主机要80元，修理费要30元。杀人啊，我这个东西买也才花了300多点，用了十几次吧就坏了，修哈子要100多元。这是什么破售后啊。接着我爸又看到了N个提着吸尘器去修主机的顾客。
真是晕啊，不知道是飞家的东西质量太好了，还是我们的运气太差了。碰到这种事，想投诉也无门啊，让我感觉是不是有点被欺骗啊。
难道真的只有花了钱才能免灾吗？！
你们的售后真的就是这么烂吗？！
|
