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5月14日，是伊莱克斯的一名客户吐血的日子。这天是我家里的伊莱克斯吸尘器软管破裂了（在一年的保修期内），从114上问到伊莱克斯小家电维护中心寻求维修帮助。接电话是的一位姓田的工作人员，本人因工作忙要求维修人员上门服务，并且会付上门费以及承担保修期内的全部维修费。遭到拒绝。本人心里很不是滋味，但没办法，伊莱克斯是大牌，即使我们承担保修期内的全部维修费以及上门服务费咱没办法请他们上门服务，人家不稀罕这点钱。接下来通话过程中我告诉姓田工作人员吸尘器的型号并要求报价过来，姓田工作人员坚持报给他型号不能确定，一定要我把吸尘器送到维修部让他们看一下，本人马上想到为了这根软管我还会再跑第二趟第三趟……我真的很郁闷，一个不值钱的软管破裂怎么会让我跑这么多趟。当问到报价需几天，工作人员说需7天，哪等报完价再等发货，维修好需要多长时间呀?这个吸尘器是天天要用的东西呢。我跟工作人员争取节约时间，工作人员不耐烦挂了我的电话。本人心里郁闷，是不是买了伊莱克斯吸尘器就是沾上了一堆麻烦事了？
于是本人在网上查到伊莱克斯95105801客服电话想寻求帮助，接待本人的是43号话务员，一上来本人就感觉到是镇压乱党的气氛，我简述碰到的事情：1、工作人员业务水平差，对型号概念不懂。2、工作效率低，报价需7天。3、理亏时挂电话对待客户。43号话务员阴阳怪气的：1、坚持工作人员是确实需要看一下吸尘器，因为他们要看管子破在哪里(本人云里雾里不明白确定管子破的位置有什么意义)。2、报价是需要7天，因为他们要把信息从网上传过来是需要很长时间。（本人更加云里雾里不明白这个是什么网，怎么速度会这么慢呢？是不是伊莱克思的网建在外星球距离太远了）。说完这些43号话务员就说再见要挂电话，因为前面43号话务员讲的道理实在太难懂了，本人还没弄明白所以本人就大喊不许挂电话，并指责服务态度差，他说他还没听到我挂电话所以他也不会挂电话，43号服务员还提醒我让我再投诉，我愚蠢的问他投诉电话是多少，他说投诉电话还是这个，还是投诉到他这里……呜呼，这是在羞辱我还是把我当成弱智了。接下来我让他把对我的投诉处理意见反馈给我，43号话务员说这是他们公司内部的事，处理结果是规定不用跟我说的。当人家把你当成弱智的时候，用弱智的方式时，我真的不知道如何正确有效的去面对这些弱智问题了。我坚持要给我反馈，我反问他会不会处理我的投诉？如果伊莱克斯重视我的投诉，他为什么不问我造事工作人员的姓名以及所在的部门？等等……最后43号服务员说不需要这些，他们自己可以去了解这些。我在电话里让他记下我遭遇的事情，最后他答应会给我打个电话的。过了5分钟，43号话务员打电话过来了阴阳怪气的说：我已经说过了。我希里糊涂：这是伊莱克斯公司自行研发处理客户投诉的高招吗？我在电话这头连呼：伊莱克斯牛皮，伊莱克斯培训也来的43号工作人员牛皮，呜呼，我弱智，我没办法维权，我吐血……
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