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[size=3][color=#000000][font=宋体]我于[/font][font=Times New Roman]2006[/font][font=宋体]年[/font][font=Times New Roman]5[/font][font=宋体]月[/font][font=Times New Roman]6[/font][font=宋体]日在株洲买了一台[/font][font=Times New Roman]TCL-K10[/font][font=宋体]的笔记本电脑，[/font][/color][/size]
[size=3][color=#000000][font=宋体]使用到[/font][font=Times New Roman]2007[/font][font=宋体]年[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋体]月就出现键盘方向键失灵、电脑在开机状态自动重启的现象，从此我的维修历程开始了。[/font][/color][/size]
[size=3][color=#000000][font=宋体]于是拿到长沙售后点检测，告诉我说是键盘坏了，要换键盘，但是电脑在使用是自动重启不是大问题，没必要进行维修。过了几天长沙售后点通知我电脑修好了，[/font][font=Times New Roman]2007[/font][font=宋体]年[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋体]月[/font][font=Times New Roman]24[/font][font=宋体]日把电脑拿了回来。[/font][/color][/size]
[size=3][color=#000000][font=宋体]到了[/font][font=Times New Roman]2007[/font][font=宋体]年[/font][font=Times New Roman]12[/font][font=宋体]月底，电脑重启的问题越来越严重，重启现象越来越频繁，只好又送到长沙售后点，检测后告诉我是主板的问题，要换主板。过了几天通知我可以取电脑了，于是在[/font][font=Times New Roman]2008[/font][font=宋体]年[/font][font=Times New Roman]1[/font][font=宋体]月[/font][font=Times New Roman]2[/font][font=宋体]日把电脑取回。电脑拿回后使用时发现开机时要摁两次电源开关电脑才能正常启动，每次在摁第一次电源开关的时候电脑指示灯亮一下，然后就全灭了，处于关机状态，要再次摁下电源开关电脑才会启动。给维修点打电话反映这个情况，他们给的答复是可以再拿去检修，由于不是很影响使用，也就没送过去了。[/font][/color][/size]
[size=3][color=#000000][font=宋体]使用到了[/font][font=Times New Roman]2008[/font][font=宋体]年[/font][font=Times New Roman]4[/font][font=宋体]月，电脑又出现在使用过程中自动重启的现象，到最后干脆就罢工了，开机没有任何显示。没办法只好又送到长沙维修点，检测后再次告诉我要换主板。几天后维修点通知我电脑修好了，把电脑拿回。[/font][/color][/size]
[font=宋体][size=3][color=#000000]用了不到一周，大概也就三、四天的样子吧，电脑出现自检不能通过，开始以为是系统出了问题，重装了系统后还是老样子，只好又再次送到长沙售后点，告知是硬盘坏了，要换硬盘。当时我问他们更换的是新硬盘还是返修过的硬盘，售后点告诉我是换新硬盘。[/color][/size][/font]
[size=3][color=#000000][font=Times New Roman]2008[/font][font=宋体]年[/font][font=Times New Roman]5[/font][font=宋体]月中旬售后点通知我去拿机器，结果跑过去一看，给我换的是一个旧硬盘，明显就是返修的，而此时售后点的说法是只能保证更换的是“良品”，我当时没接受他们的说法，要求更换新的，他们表示只能再次向总部申请。[/font][font=Times New Roman]2008[/font][font=宋体]年[/font][font=Times New Roman]5[/font][font=宋体]月底售后点再次通知我可以拿机器了，去了后要求他们的工程师对更换的硬盘进行检测，结果检测新更换的硬盘有坏道（晕），这就是他们所说的“良品”。[/font][/color][/size]
[size=3][color=#000000][font=宋体]一直到现在，我的电脑还放在长沙售后点，也不知道到底这台电脑还以后能不能用，期间多次打[/font][font=Times New Roman]TCL[/font][font=宋体]的[/font][font=Times New Roman]4006888365[/font][font=宋体]服务电话，那边的答复只有一个，那就是会了解情况，再给我答复，结果还是没解决任何问题。[/font][/color][/size][color=#000000][font=宋体][size=10.5pt]我这台电脑买回来到现在两年时间，只有在前一年半的时间里能正常使用，自从开始维修就没好好使用过，我的工作每天要使用电脑，这样对我的工作造成了很大的影响。虽然在保修期内可以免费更换配件，但是所更换的配件都是没有质量保证的“良品”。更可气的是连他们售后人员都只能保证更换的配件是“良品”，但不能保证“良品”的质量，还说如果更换的“良品”有问题，只要在保修期内他们可以[/size][/font][size=10.5pt]N[/size][font=宋体][size=10.5pt]次的进行更换。那就是说我的电脑在经过[/size][/font][size=10.5pt]N[/size][font=宋体][size=10.5pt]次更换配件后可能我的电脑就成了一台旧电脑了，估计也就用不了多久了，说不定过不了保修期电脑就要报废了。再说我是株洲的用户，每次都要自己送到长沙维修（[/size][/font][size=10.5pt]TCL[/size][font=宋体][size=10.5pt]是没有上门服务的，至少我没享受过这样的服务），我每次修一次电脑的路费就在[/size][/font][size=10.5pt]50[/size][font=宋体][size=10.5pt]元，还有吃饭等其他一些费用就不说了，如果换个硬盘都要我来回跑[/size][/font][size=10.5pt]N[/size][font=宋体][size=10.5pt]次的话那我还不如自己去买一个硬盘换了来的快，也不要花那么多冤枉钱，还要[/size][/font][size=10.5pt]TCL[/size][font=宋体][size=10.5pt]的售后服务做什么啊？象这样的产品和这样的售后我是再也不敢恭维了。虽说国人要支持国货，但是象这样的国货你敢买吗？同志们啊，如果你要买电脑真的要看好品牌啊！[/size][/font][/color]
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